…« Pour avoir un volume de ventes optimal, l'écoute du client est un facteur essentiel. Les directeurs commerciaux doivent par conséquent s'assurer que leurs équipes développent cette qualité, qui permet de bien répondre aux besoins des clients. Damien Verdier, directeur commercial France de la société ADP, spécialiste des services pour la gestion des ressources humaines, encadre une équipe de 150 commerciaux. Il nous explique comment il les prépare. »…

…« Voilà une bonne introduction à l'externalisation des fonctions RH. Si Thomas Chardin, ancien consultant et, aujourd'hui, directeur chez l'éditeur ADP, et Patrick Bouvard, rédacteur en chef du site RH Info, se disent favorables, par exemple à l'externalisation de toute la gestion administrative de la formation, ils sont en revanche contre elle des entretiens annuels :"Comment évaluer la performance d'un collaborateur, ses résultats, les moyens qu'il a mis en œuvre, sans aucune observation concrète de son insertion particulière dans l'organisation ?" argumentent-ils »…

…« Externalisation RH, guide pratique et questions clés » vient de sortir aux Editions d’Organisation. Leurs auteurs sont deux experts reconnus du monde RH : Patrick Bouvard, rédacteur en chef de RHinfo.com, et Thomas Chardin, directeur des offres Managed Services d’ADP le leader mondial de l’externalisation RH.
Cet ouvrage concis nous livre une réflexion à la fois pratique et profonde sur le sujet : il s’agit de bien comprendre la nature, la portée et les limites de l’externalisation des Ressources Humaines. Elle consiste non pas à externaliser les RH elles-mêmes – malgré les nombreux et fâcheux amalgames qui sont fait ici ou là – mais bien les contraintes inhérentes à leur administration, en faisant appel à une entreprise spécialisée sur le sujet »…