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Projet d'entreprise

Manager les connaissances

 
 

Le management des connaissances devient de plus en plus, dans l'entreprise, un enjeu stratégique. Même si l'expression de « management des connaissance » est en elle-même un abus de langage, chacun saisit intuitivement ce qui la distingue de la classique « gestion des informations » : bien plus qu'une capitalisation tous azimuts, il s'agit de trouver et d'exploiter l'intelligence des informations clés.

Manager les connaissances, c'est "discerner"...

Dans sa finalité essentielle, le management des connaissances n’a pas pour objet, en effet, de collecter et partager « toutes » les connaissances. Au contraire, il vise les connaissances qui sont de nature, dans leur expression opérationnelle individuelle et collective, à augmenter les résultats et la valeur de l’entreprise, en la dotant notamment d’avantages concurrentiels. Cette notion de connaissances « stratégiques » est essentielle. Le management des connaissances se heurte ainsi à une difficulté supplémentaire : comment identifier, dans une masse d’informations gigantesque, la « pépite » qui présente ces caractéristiques stratégiques ? Comment réussir à prêter attention à des signaux faibles en provenance de l’organisation ou de son environnement et qui annoncent potentiellement d’importants bouleversements à venir ? Comment entendre la mélodie dans le bruit ambiant ?
 

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