par Par Alain Garnier, Président et cofondateur de Jamespot
L'intelligence artificielle (ou IA) a révolutionné de nombreux secteurs en automatisant des tâches auparavant effectuées par des travailleurs humains. Bien que cette avancée technologique offre de nombreux avantages, elle présente également une menace pour l'emploi. Et qui dit menace d’emploi en France dit … plans sociaux. L’épouvantail de tous les DRH car on sait à quel point c’est un traumatisme pour l’entreprise, les salariés, la direction et les RH, bien entendu.
Les machines peuvent désormais exécuter des tâches plus rapidement, plus précisément et à un coût plus faible que les humains dans de nombreux domaines, ce qui peut entraîner une diminution de la demande de travailleurs humains. En outre, l'IA continue de se développer et de s'améliorer, ce qui pourrait conduire à une automatisation plus importante à l'avenir, et par conséquent, à une perturbation encore plus grande du marché du travail. Alors, sommes-nous en route vers des plans sociaux en masse ?
Même l’état, via France Stratégie, s’est penché sur la question avec un fascicule « Quels impacts de l’intelligence artificielle sur l’avenir du travail ?[1] » et l’établissement américain Goldman Sachs a évalué que « l’intelligence artificielle pourrait remplacer jusqu’à un quart de la force de travail aux États-Unis et en Europe[2] »… soit près de 300 millions d’emploi ! Mazette : un chiffre colossal. Si ce chiffre s’avère exact et que nous le ramenons à 30 millions d’emplois pour la France, nous devrions donc dans ce cas chercher plus de 7 millions d’emplois à pourvoir. Mais est-ce vraiment le cas ?
Partons sur une première hypothèse : ces jobs remplacés par l’IA pourraient être aussi vu comme des gains de productivité. Dans cette situation, une IA qui remplace, non pas un métier à part entière mais « 25% » des emplois, amène, théoriquement, 25% de gain de productivité… et donc 25% de temps de travail en moins. On peut alors imaginer voir la semaine de quatre jours prendre son envol (dans les emplois tertiaires bien sûr) avec un impact limité sur l’emploi et les plans sociaux.
Deuxième hypothèse : le futur va rebattre les cartes. Parmi les emplois de 2030, 85% d’entre eux n'existeraient pas encore actuellement. Selon plusieurs études, la destruction d'emplois par l'IA serait compensée par la création massive de nouveaux métiers. C'est notamment ce que prédisent les experts d'Accenture ou McKinsey[3]. Nous voilà donc à nouveau avec un jeu à somme nulle.
Troisième hypothèse : on surestime toujours les dystopies dans un modèle « statique ». On prévoyait il y a 10 ans des emplois en masse supprimés par la robotique et au final, les pays qui ont le plus investi dans ce segment ont aujourd’hui une économie florissante (la Corée étant un bon exemple.) Il n’est donc pas impossible que ces 25% d’emplois supprimés relèvent à l’arrivée du fantasme.
En revanche, quelle que soit l’hypothèse qui l’emporte (on peut sans doute s’attendre à un mix des trois), gain de productivité, nouveaux emplois, impact moins brutal, l’IA amène inexorablement des changements majeurs dans la société. Des changements autant, voire même encore plus, importants que ce qu’Internet, puis les smartphones ont amené car l’IA bouleverse « la pensée et la créativité » comme internet a bouleversé la communication.
L'intelligence artificielle a un impact sociétal majeur en transformant la façon dont les humains interagissent entre eux et avec les machines. D'une part, l'IA peut améliorer de nombreux aspects de la vie quotidienne, en fournissant des solutions plus rapides et plus précises pour résoudre des problèmes complexes. Par exemple, les assistants virtuels alimentés par l'IA sont devenus de plus en plus populaires en offrant une assistance instantanée pour des tâches variées, allant de la planification des tâches à la commande de nourriture en ligne. En outre, l'IA a également été utilisée pour améliorer les soins de santé en aidant les médecins à diagnostiquer plus rapidement et plus précisément les maladies, ce qui contribue à sauver davantage de vies.
D'autre part, l'IA peut également avoir des impacts négatifs sur la société, notamment en exacerbant les inégalités sociales et économiques. Par exemple, l'automatisation de nombreux emplois peut entraîner une augmentation du chômage et une polarisation accrue entre les travailleurs hautement qualifiés et les travailleurs peu qualifiés. En outre, les algorithmes alimentés par l'IA peuvent perpétuer les préjugés et les discriminations existants, en raison de la qualité des données utilisées pour les former ou du manque de diversité dans les équipes de conception. Les conséquences négatives potentielles de l'IA sur la société soulignent avant tout l'importance de développer des politiques et des pratiques qui prennent en compte les impacts sociaux de l'IA et veillent à ce que ses avantages soient partagés de manière équitable.
En tant que DRH, il est donc important de comprendre les effets potentiels de l'IA sur les ressources humaines et de se préparer à cette nouvelle donne. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour comprendre les implications de l'automatisation pour les emplois et les compétences actuelles, ainsi que pour identifier les opportunités de formation et de réaffectation des travailleurs. En outre, il est essentiel de communiquer clairement et régulièrement avec les collaborateurs pour les rassurer sur les impacts de l'IA sur leur travail et pour leur montrer comment leur rôle peut évoluer et se développer dans un contexte d'automatisation accrue.
En adoptant une approche proactive et transparente pour gérer l'impact de l'IA sur les ressources humaines, les DRH peuvent contribuer à atténuer les risques et à maximiser les avantages de cette nouvelle technologie pour leur entreprise mais aussi pour leurs collaborateurs.
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[1] https://www.strategie.gouv.fr/sites/strategie.gouv.fr/files/atoms/files/revue_personnel_-s._benhamou-_intelligence_artificielle.pdf
[2] https://www.journaldugeek.com/2023/04/03/300-millions-demplois-menaces-par-lintelligence-artificielle/
[3] https://www.dynamique-mag.com/article/intelligence-artificielle-veritable-menace-emplois.11043