Quels sont les besoins relatifs à la paie en cas de croissance internationale ?

Les dirigeants ont compris depuis plusieurs dizaines d'années qu'il est essentiel de se concentrer sur les atouts de leur cœur de métier, c'est-à-dire l'activité centrale qui génère le plus de bénéfices et qui assurera la résilience de l'organisation à l'avenir. L'objectif étant de se différencier et de défendre leurs entreprises face à la concurrence.

Cela est d'autant plus vrai que votre entreprise s'apprête à se tourner vers les marchés à l'étranger. En général, c'est à ce moment que le niveau de stress est élevé et que le personnel surmené a besoin de tout le temps qu'il peut trouver afin de se consacrer aux initiatives stratégiques pour l'entreprise.

Pour pouvoir se concentrer sur les compétences stratégiques clés, les entreprises savent qu'elles doivent s'associer à des partenaires fiables. Estimé à 302 617,9 millions de dollars en 2024, le marché mondial de l'externalisation des processus métier devrait connaître un TCAC (taux de croissance annuel composé) de 9,8 % entre 2025 et 2030 pour atteindre 525 228,5 millions de dollars d'ici 2030¹ , car les entreprises cherchent à réduire les faiblesses opérationnelles, à améliorer l'agilité et à réduire les coûts d'exploitation qui attirent l'attention des investisseurs.

La paie est un candidat de choix en matière d'externalisation du back-office :

• Avec la technologie et l'approche de service appropriées, il est possible d'en améliorer rapidement l'efficacité
• Il est possible d'automatiser facilement une grande partie des tâches administratives et des calculs répétitifs
• L'amélioration de la précision peut réduire les pénalités réglementaires coûteuses

Qu'attendez-vous d'un partenaire pour la paie alors que votre entreprise se développe dans de nouveaux territoires à l'étranger ? Pour répondre à cette question, nous devons d'abord voir ce que votre entreprise attend de la fonction paie elle-même.

Qu'attendent vos dirigeants de la paie ?

L'optimisation comme norme

Les dirigeants attendent de la fonction paie qu'elle soit prête à soutenir la croissance de l'entreprise à tout moment. Toutefois, les responsables RH et des finances ont en réalité de plus modestes attentes. De plus, une étude PayrollOrg montre que seulement 28 % des entreprises disposent d'une stratégie de paie internationale concrète, 30 % d'entre elles travaillent à l'adoption d'une stratégie et 42 % n'en disposent d'aucune. Ainsi, il reste des efforts à faire pour soutenir les entreprises ou leurs ambitions de développement à l'étranger² .

Interrogés pour savoir s'ils disposaient d'une stratégie de paie internationale concrète, les responsables de paie ont répondu²

42% Non

30% En cours d’élaboration

28% Oui

Des données utiles pour la stratégie

La direction sera frustrée par tout ce qui ne constitue pas une source de données unique et fiable pour les données relatives à la paie, qui peuvent et doivent servir d'élément clé dans le cadre des stratégies commerciales et de croissance.

Disposer de données de paie fiables permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données pour gagner en efficacité et favoriser la réussite. Par exemple, 46 % des responsables de paie souhaiteraient intégrer la paie et leur système RH au sein de leur système d'information international³ pour aider à rationaliser les processus, limiter les erreurs et générer de précieuses informations sur les coûts et tendances liés au personnel.

Une flexibilité intégrée

Toute fonction paie de l'entreprise doit pouvoir s'adapter aux variations des tailles d'effectifs dans chaque pays, en fonction de l'environnement opérationnel. En vérité, toute entreprise qui s'implante dans de nouveaux marchés adopte diverses stratégies de paie. Selon notre étude, 37 % des entreprises collaborent avec un prestataire international pour son expertise spécifique à chaque marché. 23 % d'entre elles forment une équipe paie interne, bien qu'il soit de plus en plus difficile de trouver des personnes compétentes. Enfin, 19 % trouvent un prestataire de paie local et 18 % font appel à un EOR (Employer of Record) pour gérer leur paie³ .

Respect de la conformité

Les dirigeants d'entreprises s'attendent au moins à ce que la fonction paie convertisse la rémunération brute en rémunération nette tout en évitant les pénalités réglementaires. Le respect des règles en constante évolution dans différents pays nécessite toutefois de faire appel à de nombreux experts juridiques afin de suivre les mises à jour et d'interpréter des lois dont la formulation est souvent ambiguë. Les entreprises préfèrent souvent faire appel à un prestataire de paie internationale pour se conformer aux réglementations en matière d'emploi, à la réglementation fiscale, aux droits aux prestations, aux obligations en matière de santé et de sécurité, aux exigences en matière de reporting et aux lois sur la confidentialité et la sécurité des données. Avant de relever les défis complexes que pose la conformité au sein de nouveaux marchés, il est essentiel de comprendre clairement les capacités de votre prestataire de paie.

Qu'attendent les collaborateurs de la fonction paie de leur entreprise ?

Le bien-être financier des collaborateurs dépend de la fiabilité de la paie, ils s'attendent donc à pouvoir y accéder facilement. Satisfaire ces attentes est essentiel à la satisfaction et la fidélité du personnel.

Selon notre étude, le taux moyen d'exactitude de la paie dans les pays d'implantation du siège social est de 85 %3 . La plupart des erreurs sont la faute de données inexactes, de problèmes d'horodatage et d'un manque d'automatisation. L'automatisation des processus permet aux entreprises de limiter les erreurs.

La bonne nouvelle, c'est que les équipes paie sont aux aguets. Parmi les entreprises interrogées, presque la moitié (49 %) s'intéresse à l'exactitude de la paie, et environ 4 sur 10 se concentrent sur la résolution des erreurs de paie (43 %) et le nombre de redressements de paie à effectuer (39 %). En vérité, seul 1 % des entreprises ignorent ces mesures³ .

Un lieu de travail juste

Les études montrent généralement que la majorité du personnel à l'international cite le salaire comme élément le plus essentiel de leur travail, soulignant l'impact profond de l'inégalité des salaires.

Les employeurs dont le personnel se sent payé justement bénéficient d'équipes plus engagées et productives en plus d'un plus faible turnover.

Bien que le pourcentage de personnes se considérant mal rémunérées ait baissé, l'écart entre les genres persiste. À l'international, une grande partie (28 %) des femmes interrogées se déclarent injustement payées, contre moins d'un quart (23 %) des hommes. D'ailleurs, plus de 30 % des femmes ont déclaré être injustement rémunérées sur 15 des 34 marchés étudiés⁴.

Comprendre les données sur la paie internationale permet aux entreprises de mettre en œuvre des stratégies d'équité salariale efficaces qui mettent tout le monde sur un pied d'égalité lors d’une implantation sur de nouveaux marchés.

Qu'attend votre équipe RH/paie ?

Lorsque nous avons interrogé les responsables RH, Finance et paie, les participants ont estimé avoir une idée claire des avantages que toute transformation de la paie pourrait leur apporter. Les différentes réponses révèlent les progrès qu'il reste à accomplir avant que les professionnels de la paie puissent réellement répondre aux besoins des entreprises.

Une solution pérenne, capable de s'adapter aux évolutions

Les équipes RH attendent un système de paie connecté aux logiciels HCM tiers les plus répandus de sorte à ne pas avoir à s'en soucier. Elles souhaitent un écosystème synchronisé qui s'adapte à l'évolution des modes de travail (à distance, flexible, hybride) et aux types de collaborateurs (permanents, occasionnels, consultants).

Des données plus visibles = des améliorations plus viables

Le personnel de paie jouissant d'une expertise en matière de données est très demandé, mais il se fait rare. Il vous faut des moyens simples d'extraire rapidement des données des salariés fiables et de les intégrer dans des rapports que les dirigeants peuvent utiliser pour valider les théories sur le personnel et étayer les analyses en faveur du changement.

Quels bénéfices souhaiteriez-vous tirer en priorité d'une transformation de la paie ?³

Protection des données des salariés

Les équipes de paie comprennent mieux que quiconque la sensibilité des informations qu'elles traitent au quotidien. À mesure que le télétravail se démocratise, les données des collaborateurs encourent davantage de risques.

Rien de surprenant à ce que 93 % des responsables de paie indiquent que la sécurité des données soit désormais un élément important ou essentiel à la stratégie de paie de leur entreprise³.

Amélioration de l'efficacité du back-office

Le personnel de paie souhaite que les entreprises prennent des mesures pour alléger les tâches manuelles et améliorer les méthodes de travail inefficaces. ADP a constaté une augmentation des demandes de clients potentiels désireux de découvrir les avantages de l'automatisation, car ils s'efforcent d'accroître leur capacité à mener des réflexions stratégiques.

Notre étude montre que 58 % des entreprises s'intéressent à l'IA afin d'alléger leur charge, tandis que 50 % d'entre elles ont déjà sauté le pas et procèdent à l'automatisation des processus manuels. De plus, 41 % ont intégré l'automatisation robotisée des processus (RPA) pour améliorer l'efficacité et l'exactitude de leur paie. Avec l'évolution de ces technologies, les entreprises peuvent s'attendre à l'émergence d'innovations toujours plus importantes pour aider leur paie³.

Définition d'un partenariat pour la paie internationale à des fins de croissance

Revenons à la question précédente : qu'attendez-vous d'un partenaire de paie alors que votre entreprise se développe dans des territoires à l'étranger ? Qu'il s'engage à répondre à toutes ces attentes en plus de vous aider à rendre la paie opérationnelle rapidement sur vos nouveaux sites internationaux.

Mais comment la stratégie d'expansion choisie, organique ou inorganique, affecte-t-elle la fonction paie et, par extension, votre partenariat avec un prestataire de paie ?

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¹ Horizon Grand View Research, Business Process Outsourcing Market Size & Outlook
² The 2024 PayrollOrg (PAYO) ‘Getting the World Paid’ survey
³ ADP, The potential of payroll in 2025: Global payroll survey
⁴ ADP Research, People at Work 2025: A Global Workforce View