Du présentiel au digital : comment l’hôpital a (enfin) pris le virage de la formation hybride
La crise sanitaire a forcé les établissements hospitaliers à repenser leurs modalités de formation pour garantir la continuité des compétences. Entre tension sur les effectifs, nouvelles contraintes réglementaires et exigences de qualité, le digital s’est imposé comme un levier stratégique plutôt qu’un simple outil. Ce retour d’expérience analyse comment l’hôpital a structuré, professionnalisé et pérennisé l’hybridation pédagogique.
Une transition accélérée sous contrainte
Avant 2020, la formation hospitalière reposait largement sur le présentiel, notamment pour les formations obligatoires (gestes techniques, sécurité, hygiène). La pandémie a provoqué une rupture brutale : salles fermées, équipes mobilisées, impossibilité de réunir les professionnels.
Selon la DREES[1]dans le rapport sur “L’offre de formation continue en établissement de santé” datant de 2022, plus de 62 % des établissements ont déclaré avoir basculé des formations vers le distanciel entre 2020 et 2021[2]. L’Agence Nationale de la Fonction Hospitalière, ANFH, observe également une hausse de +40 % des actions de formation à distance subventionnées en 2021[3].
Cette accélération contrainte et règlementée a forcé une brèche : la démonstration qu’un enseignement hospitalier peut être à la fois flexible, accessible et qualitatif.
La montée en qualité du digital learning[4]
Le passage au numérique n’a pas été un simple transfert de contenus. Les hôpitaux ont dû structurer une stratégie digitale cohérente. Plusieurs tendances se sont confirmées. Tout d’abord la professionnalisation des contenus obligeant la production de modules e-learning conformes aux standards : AFNOR NF X50-769 de 2018[5] ceci a permis d’améliorer l’ingénierie pédagogique, avec des objectifs mieux définis et des scénarios interactifs. La Diversification des formats comme le micro-learning[6], les classes virtuelles, les serious games[7], les capsules vidéo : le digital a rendu l’apprentissage plus modulaire et plus proche des contraintes de service. Enfin une Accessibilité accrue, selon l’OMS, la flexibilité de l’apprentissage en ligne favorise la montée en compétences en contexte de tension hospitalière[8].
L’hybridation s’est ainsi révélée mieux adapté aux rythmes hospitaliers : suivre une capsule de 10 minutes entre deux activités devient possible, alors qu’une demi-journée de formation présente un coût organisationnel élevé.
L’hybridation : un modèle gagnant pour les équipes
L’hybride permet une meilleure combinaison des deux mondes celui du digital pour les savoirs théoriques et celui du présentiel pour les gestes professionnels, l’analyse de pratiques, les mises en situation.
La haute autorité de la santé, HAS, recommande d’ailleurs depuis 2020 de diversifier les modalités pédagogiques pour renforcer l’apprentissage actif [9].
Les retours des établissements montrent trois bénéfices majeurs, le premier est l’optimisation du temps en effet les agents peuvent préparer la formation à distance avant le présentiel. En suivant il y a une meilleure efficacité pédagogique car le présentiel est recentré sur l’exercice pratique. Et enfin la Montée en compétences est plus rapide au regard d’un apprentissage continu et non plus concentré sur des sessions ponctuelles.
Les prérequis organisationnels : gouvernance, outils, accompagnement
La réussite du virage digital n’a rien de spontané. Les établissements qui ont pérennisé l’hybridation ont mis en place une gouvernance claire avec un pilotage de la formation, des référents digitaux, une ingénierie interne ou externalisée selon les professionnels composant l’équipe des services de formation. Les Centre Hospitaliers Universitaires les plus avancés disposent désormais de véritables “cellules de pédagogie numérique”. Mais ils ont dû doter d’une plateforme numérique permettant de gérer, diffuser et suivre des formations en ligne fiable : une Learning Management System -LMS. Couplé à un - Sharable Content Object Reference Model - SCORM qui est un standard international garantissant la compatibilité et la traçabilité des contenus e-learning dans le LMS choisit. D’un outil de traçabilité, d’un accès H24, et évidemment une conformité du Règlement général sur la protection des données - RGPD, qui est cadre juridique européen encadrant la collecte, l’usage et la protection des données personnelles. Les hôpitaux ont dû investir dans des solutions robustes, certaines portées par le GHT ou la région. Il est nécessaire de mettre en place un accompagnement des professionnels. La DREES, Direction de la Recherche, des Études, de l’Évaluation et des Statistiques, service public chargé de produire des données officielles sur la santé, le social et la formation note que 48 % des soignants expriment un besoin d’accompagnement pour utiliser les outils numériques de formation[10] La formation au digital learning devient elle-même un enjeu. Après la crise dans le cadre d’une stratégie durable, le digital n’est plus un palliatif. Il s’est inscrit dans la stratégie RH et qualité des hôpitaux.
Trois évolutions structurantes émergent, la professionnalisation des ingénieries pédagogiques, les hôpitaux ont recruté ou formé des ingénieurs pédagogiques spécialisés dans le digital. L’évaluation renforcée, les LMS permettent une traçabilité fine contenant les temps de connexion, la validation des modules, les quiz, les taux d’achèvement. C’est un atout majeur pour répondre aux exigences de la HAS et aux audits qualité. Et de fait une personnalisation des parcours, grâce aux données de formation, les directions générales associées aux services de formation peuvent ajuster les plans de développement des compétences et anticiper les besoins des services. L’hybridation participe ainsi à la sécurisation des parcours professionnels et à la fidélisation des équipes, enjeu majeur pour les hôpitaux métropolitains et ultramarins[11]
Conclusion : un virage devenu irréversible
Le passage du présentiel au digital n’est plus une question d’opportunité, mais de résilience et d’efficacité. La crise sanitaire a forcé le mouvement, mais c’est l’ambition qualitative des établissements qui l’a consolidé. L’hôpital a désormais la capacité de proposer des parcours flexibles, exigeants et adaptés aux contraintes de terrain. L’hybridation ne remplace pas la formation présentielle : elle la renforce et lui redonne du sens.
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[1] Direction de la Recherche, des Études, de l’Évaluation et des Statistiques, service du Ministère des Solidarités et de la Santé (France), chargé de produire des données fiables sur, entre autres la formation dans les établissements de santé
[2] Ministère de la Santé, DREES, 2022, https://drees.solidarites-sante.gouv.fr
[3] ANFH, Rapport annuel 2021, https://www.anfh.fr)
[4]Terme anglais désignant l’apprentissage, utilisé notamment pour qualifier les dispositifs pédagogiques numériques (e-learning, mobile learning, etc…)
[5]Norme française encadrant la conception, la mise en œuvre et l’évaluation des dispositifs de formation, notamment en e-learning. https://www.boutique.afnor.org
[6] Méthode d’apprentissage fondée sur des contenus très courts, ciblés et accessibles à la demande pour faciliter la mémorisation
[7]Jeux numériques conçus pour l’apprentissage ou la formation, combinant objectifs pédagogiques et mécanismes ludiques
[8]WHO, “Digital Education for Health Workforce”, 2021, https://www.who.int).
[9] HAS, “Recommandations EPP et formation”, 2020, https://www.has-sante.fr
[10] DREES, enquête “Numérique et professionnels de santé”, 2023, https://drees.solidarites-sante.gouv.fr
[11] Ministère de la Santé, Rapport “Attractivité des métiers hospitaliers”, 2023, https://sante.gouv.fr
