Les PME et ETI doivent plus que jamais s'interroger sur la cohérence entre leur promesse employeur et l'expérience réellement vécue par les collaborateurs. Et si vous faisiez de l'expérience collaborateur le levier stratégique de la performance de votre entreprise ? Éléments de réflexion !
Le constat est sans appel. Selon les données de notre dernière étude People@Work 2025, moins d'un travailleur sur cinq dans le monde (19%) se déclare pleinement engagé dans son travail, un record sur la dernière décennie… En d’autres termes, plus de 80% des collaborateurs ne sont pas totalement investis. En parallèle, la moitié des travailleurs déclarent ressentir du stress au travail, et seulement 21% des personnes interrogées estiment que leur employeur soutient pleinement leur bien-être mental. Plus révélateur encore, notre étude souligne que plus d'un salarié sur trois (35%) a été en arrêt au moins une fois en 2023, contre 28% en 2021, soit une augmentation de 7 points en seulement deux ans. Les jeunes talents sont particulièrement touchés, représentant 30,46% des arrêts de travail, ce qui pose la question essentielle de l'adéquation entre la promesse employeur et l'expérience quotidienne vécue par les collaborateurs.
Repenser l'expérience collaborateur : l’authenticité au cœur de la démarche
L’impact de ce décalage entre promesse et réalité est considérable : désengagement, absentéisme, perte de motivation… Face à cette situation, il est impératif de passer d'une vision fragmentée à une approche globale de l'expérience collaborateur. Un enjeu qui suppose d'actionner plusieurs leviers. Le premier d'entre eux consiste à réaliser un audit sincère de votre promesse employeur. Est-elle réaliste ? Est-elle alignée avec vos pratiques quotidiennes ? Est-elle suffisamment différenciante pour attirer les talents qui vous correspondent vraiment ? Cette introspection, parfois inconfortable, est pourtant la clé d'une démarche authentique. L'accompagnement personnalisé des collaborateurs constitue un deuxième axe majeur. L'approche « one size fits all » est définitivement révolue ! Les attentes sont aujourd'hui plurielles, évolutives et individualisées. Parcours d'intégration sur-mesure, développement professionnel adapté aux aspirations de chacun, flexibilité des modes de travail... La personnalisation est devenue un impératif catégorique de l'expérience collaborateur.
Mesurer pour mieux agir : le rôle déterminant de l'analyse des données
L'amélioration de l'expérience collaborateur passe nécessairement par une approche data-driven. En combinant les indicateurs traditionnels (taux d'absentéisme, rotation du personnel, satisfaction) avec des métriques comme le niveau d'engagement, vous pouvez vous appuyer sur une vision holistique de la réalité de vos équipes. L'enjeu réside moins dans la collecte, désormais facilitée par les outils digitaux, que dans l'interprétation stratégique de ces données. Une analyse pertinente permettra d'identifier les corrélations entre l'expérience vécue et les performances, de cartographier les moments critiques du parcours collaborateur, et surtout d'anticiper les risques de désalignement entre promesse et réalité. Ce qui fera la différence ? Votre capacité à transformer ces insights en actions concrètes :
- repenser un processus d'intégration défaillant,
- ajuster une politique de flexibilité du travail,
- renforcer la dynamique d'équipe là où l'engagement faiblit.
Les entreprises les plus performantes ne se contentent pas de mesurer, elles mobilisent ces données comme un véritable levier de transformation culturelle.
La flexibilité et l'autonomie : catalyseurs d'une expérience collaborateur engageante
La flexibilité dans l'organisation du travail est devenue un levier majeur d'engagement. Notre étude People@Work 2025 révèle que les collaborateurs disposant d'une flexibilité totale dans le choix de leur lieu de travail sont significativement plus engagés, quel que soit l'endroit où ils exercent leurs missions. Notre étude révèle aussi que moins de la moitié des travailleurs (47%) estiment que leur employeur investit dans les compétences dont ils ont besoin pour progresser, alors que 60% des collaborateurs reconnaissent avoir besoin de nouvelles compétences pour évoluer dans leur carrière au cours des trois prochaines années. Une réalité qui souligne l'importance d’investir dans le développement des compétences.
La qualité des équipes : un levier sous-estimé de l'expérience collaborateur
La constitution d'équipes performantes s'avère être un levier puissant pour enrichir l'expérience collaborateur. L’étude People@Work 2025 révèle que seul un travailleur sur cinq déclare travailler au sein de la meilleure équipe qu'il ait jamais connue. Pourtant ce facteur est déterminant : 52% des membres d'équipes performantes se déclarent pleinement engagés, contre seulement 10% dans les équipes moyennes. L'alignement entre promesse employeur et expérience collaborateur n'est pas un luxe, mais une nécessité stratégique surtout pour les PME et les ETI qui font face à des défis spécifiques !
Les entreprises qui sauront cultiver cette authenticité, miser sur la flexibilité organisationnelle et sur l’émulation propres aux équipes performantes bénéficieront d'un avantage décisif pour attirer, engager et fidéliser les talents dont elles ont besoin pour prospérer. Prêt à relever le défi de l'expérience collaborateur en 2025 ?
