L’intelligence artificielle n’est plus un choix. Elle est déjà une réalité. Entre promesses et inquiétudes, vos collaborateurs naviguent dans l'incertitude. L'étude People@Work 2025 d'ADP Research dresse un état des lieux éclairant sur les perceptions de l'IA en entreprise. Comment transformer ces enseignements en stratégie d'accompagnement réussie ? Éléments de réflexion.
Notre étude People@Work 2025, menée auprès de près de 38 000 actifs dans 34 pays, révèle que l'intelligence artificielle suscite des réactions contrastées chez les salariés. Néanmoins, 28% des professionnels RH utilisent désormais l'IA au quotidien, soit trois fois plus qu'en 2024. Cette accélération technologique confronte les DRH à un défi inédit : accompagner leurs équipes dans une transformation qui génère autant d'espoir que d'appréhensions. Pour les DRH de PME et ETI, l'enjeu consiste désormais à orchestrer cette transition pour qu'elle renforce l'engagement plutôt que la résistance.
Le paradoxe français : adoption accélérée, confiance limitée
Les chiffres français révèlent un paradoxe. D'un côté, l'adoption s'accélère : selon un récent Baromètre RH réalisé par OpinionWay, l'utilisation de l'IA par les professionnels RH a triplé en un an, avec 6% qui l'utilisent de manière importante et 22% de façon limitée. De l'autre, seuls 46% des professionnels RH font confiance à l'IA pour rendre un travail de qualité, et 27% n'y font pas du tout confiance. Cette méfiance s'explique par des craintes légitimes.43% des DRH français redoutent une déshumanisation de leur métier, en hausse de 18 points en deux ans. Plus préoccupant encore : 41% des responsables RH identifient la confidentialité et la sécurité des données comme premier frein à l'adoption de l'IA. Pourtant, l'Europe se distingue par son relatif optimisme :18% des travailleurs européens affirment que l'IA n'aura pas d'impact sur leur travail, contre 8% en moyenne mondiale. Cette différence de perception révèle un décalage entre la réalité de la transformation et sa perception par les équipes.
Déployer stratégie d'accompagnement structurée
Face à ces constats, les DRH ne peuvent plus se contenter d'une approche passive. L'enjeu est de transformer l'incertitude en opportunité d'engagement. Les salariés qui perçoivent l'IA comme un outil d'aide développent une confiance renforcée : 70% d'entre eux se disent confiants dans leurs compétences pour faire évoluer leur carrière. Pour les DRH des PME et des ETI, il y a là une opportunité à saisir et différents leviers à actionner ! Premier levier : la transparence. Les équipes RH qui communiquent clairement sur leurs projets d'IA réduisent drastiquement les résistances. La résistance au changement des collaborateurs n'est plus citée que par 14% des DRH, en baisse de 15 points par rapport à 2024. Cette amélioration témoigne de l'efficacité d'un accompagnement bien mené. Deuxième levier : choisir les champs d’application de l’IA. L'acceptation de l'IA dépend largement de ses applications concrètes. Selon le Baromètre des DRH 2025 de WTW, 40% des entreprises se considèrent prêtes à intégrer l'IA. Les usages prioritaires identifiés par les DRH se concentrent sur trois domaines : le sourcing et l'évaluation des candidatures, l'accompagnement des collaborateurs dans leur évolution, et l'automatisation des tâches administratives. Dans tous ces cas de figure, l'IA intervient en support de l'humain plutôt qu'en remplacement. Troisième levier : la réassurance. Quand les collaborateurs constatent que l'IA leur fait gagner du temps sur des tâches répétitives pour se concentrer sur des missions à valeur ajoutée, la résistance se mue en adhésion.
IA : feuille de route pour un déploiement réussi
En tant que DRH, votre rôle est déterminant dans cette transformation. Votre approche doit concilier ambition technologique et sensibilité humaine. Commencez par identifier les processus où l'IA apporte une valeur immédiate et visible : génération de documents, chatbots d'assistance, personnalisation des parcours de formation. Ensuite, impliquez vos équipes dans la définition des besoins. Une approche participative génère souvent moins de résistance au changement. Enfin, mesurez et communiquez les résultats. Selon le Baromètre WTW 2025, 84% des DRH confirment leur rôle clé dans l'accompagnement des évolutions stratégiques et organisationnelles. Les DRH qui réussissent cette transformation sont ceux qui placent l'humain au centre de leur stratégie technologique. En rassurant par la transparence, en accompagnant par la formation, et en impliquant par la participation, vous transformez l'appréhension en enthousiasme.
L'IA permet d'automatiser des tâches, mais pas d'automatiser des emplois. Respecter l'équilibre entre l'humain et la technologie sera primordial, notamment dans le secteur RH. Les PME et ETI qui maîtrisent cet équilibre feront de l'IA leur meilleur allié pour attirer, former et fidéliser les talents de demain ! ADP France reste mobilisé à vos côtés pour piloter durablement cette transformation…
